随着个人信息透明化，用户的姓名、网购订单等信息很有可能被不法分子掌握。在此基础上，骗子便会利用这些信息精心设计诈骗“剧本”，冒充淘宝客服人员，以种种理由骗取钱财。实施诈骗。

假冒网购平台商家，以“仓库没货”为借口实施“购物退款”骗局；

谎称商品质量有问题，要求退款；

网购交易异常、平台卡单，要求退款；

现在还出现了一种手法，不法分子偷换概念，以帮还贷款为名，让受害人申请贷款，并将所谓的退款从贷款中扣除。其实，受害人最后拿到的还是自己的钱。

网购退款类诈骗手法特点主要有以下几方面：

1、案发时段：受害人接到此类诈骗电话的时段一般集中在网购商品完成支付并提交订单后的一到两天内。

2、利用社交平台：诈骗分子在电话中取得受害人信任后，通常利用QQ、微信这两种社交平台发送钓鱼网站链接，实施下一步诈骗环节。

3、多次询问验证码：当受害人提供验证码后，诈骗分子会以验证超时、操作失误等为由，诱骗事主多次提供验证码，从而导致事主银行卡内资金分多笔被转出。

4、转账手法多样：诈骗分子诱骗受害人点击钓鱼网站盗取银行卡信息或指引事主通过第三方支付平台扫描二维码等手法骗取转账。

警方提醒

警方提醒广大群众在接到所谓退款电话后，一是必须先向所购买的商家核实，二是切记网络退款并不需要向对方转账；三是不要随意点开陌生人发来的链接和扫二维码，也不要将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人，以免造成不必要的损失。